الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لمنصة أكدلي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

أكدلي هي منصة لتأكيد طلبات التجارة الإلكترونية تلقائياً عبر: رسائل واتساب، مكالمات آلية صوتية، ورسائل نصية SMS. تهدف الخدمة لتقليل فشل التوصيل وتحسين تأكيد الطلبات قبل الشحن.

3. التسجيل والحساب

• يجب أن تكون لديك صلاحية قانونية لإنشاء حساب
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ومحدثة
• يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة

4. استخدام واتساب

عند استخدام خدمة تأكيد الطلبات عبر واتساب، فإنك توافق على:

• الالتزام بسياسات WhatsApp Business وMeta
• الحصول على موافقة عملائك على تلقي رسائل التأكيد
• عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوبة (سبام)
• تحمل مسؤولية المحتوى المرسل عبر حسابك

5. الأسعار والدفع

• الأسعار محددة في صفحة التسعير وقابلة للتغيير بإشعار مسبق
• الفواتير شهرية ويتم تحصيلها تلقائياً
• لا يوجد رسوم خفية - أنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه

6. سياسة الاسترداد

نقدم استرداد كامل خلال أول 7 أيام من الاشتراك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة. بعد هذه الفترة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة.

7. حدود المسؤولية

أكدلي غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن انقطاع الخدمة أو تأخر الرسائل لأسباب خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك مشاكل مزودي الخدمات الخارجيين.

8. إنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. سيتم إيقاف الخدمة في نهاية فترة الفوترة الحالية.

9. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على: legal@akkedli.com