اختيار القناة المناسبة
لا توجد قناة تضمن وصول كل رسالة أو قراءتها. الاختيار بين WhatsApp وSMS يعتمد على جمهورك، وبلد المستلم، والتكلفة، ونوع التفاعل المطلوب، وسياسات كل قناة.
التفاعل
تدعم قوالب WhatsApp المؤهلة أزرارًا تفاعلية يمكن استخدامها في مسارات تأكيد الطلب أو إلغائه. أما SMS فيعتمد غالبًا على نص ورابط أو رد نصي، بحسب مزود الخدمة والبلد.
التكلفة
تختلف تكلفة WhatsApp حسب بلد المستلم ونوع الرسالة، وتُحسب رسائل أكدلي من رصيد المحفظة. تختلف أسعار SMS كذلك حسب المزود والوجهة. قارن التكلفة الفعلية لحالتك قبل اتخاذ القرار.
السياسات والتسويق
تخضع الحملات لقوالب WhatsApp المعتمدة وسياسات Meta وحدود الإرسال المطبقة، وقد تتأثر بقيود مزود الخدمة والظروف التشغيلية. كما يجب مراعاة الموافقات ومتطلبات إيقاف الرسائل في أي قناة تسويقية.
متى يكون WhatsApp مناسبًا؟
- عندما تحتاج أزرارًا تفاعلية في قوالب الطلبات المدعومة.
- عندما تريد إدارة المحادثات من Chat Hub.
- عندما يستخدم جمهورك WhatsApp ويوافق على تلقي الرسائل المطلوبة.
متى يكون SMS مناسبًا؟
- عندما لا يتوفر WhatsApp للمستلم.
- عندما تتطلب حالة الاستخدام قناة نصية مستقلة.
- عندما تكون تكلفة ورسوم المزود مناسبة لوجهتك.
يوفر أكدلي WhatsApp Cloud API للأرقام والحسابات المؤهلة وفق سياسات Meta. راجع الأسعار والتكاملات المتاحة مع Shopify وWooCommerce وEasyOrders.